在繁华的商业世界里，商场专柜一直是消费者信赖的购物场所。然而，当花费上万元，甚至数万元在商场专柜买到假表时，这无疑给消费者带来了巨大的打击。一块标价5万元的知名品牌手表，本以为是品质和身份的象征，却在专业鉴定后被证实是假货，这样的遭遇让消费者陷入了愤怒和无助之中。与此同时，商场专柜购物还存在着其他诸多问题，比如买化妆品能否退货，买的衣服缩水该如何处理等，下面我们就来详细探讨这些问题。

商场专柜买到假表怎么办

当发现自己在商场专柜买到假表时，消费者的第一反应往往是震惊和愤怒。首先，不要慌乱，要冷静收集相关证据。购买手表的发票是至关重要的证据，它记录了购买的时间、地点和价格等关键信息。此外，手表的包装盒、说明书等附属物品也不要丢弃，这些都可能在后续的维权过程中起到作用。

接下来，找专业的鉴定机构对手表进行鉴定。可以选择品牌官方指定的鉴定中心，或者具有相关资质的第三方鉴定机构。拿到鉴定报告后，上面明确指出手表为假货，这就为维权提供了有力的支持。

与商场专柜进行沟通协商是重要的一步。消费者可以拿着鉴定报告和购买凭证，要求商场专柜给出合理的解决方案。一般来说，专柜可能会提出退款、换货等方案。但如果专柜态度消极，不愿意承担责任，消费者就需要采取进一步的措施。

可以向商场的管理部门进行投诉。商场有责任对其旗下的专柜进行管理和监督，对于销售假货的行为应该严肃处理。消费者可以详细地向商场管理部门说明情况，要求他们介入调查，并给予满意的答复。

如果商场管理部门的处理结果不能让消费者满意，还可以向消费者协会或者相关的监管部门进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解，而监管部门则有权对商场专柜的违法行为进行处罚。在必要的时候，消费者还可以通过法律途径来维护自己的合法权益，向法院提起诉讼，要求商场专柜进行赔偿。

商场专柜买化妆品能退么

在商场专柜购买化妆品后，能否退货是很多消费者关心的问题。一般来说，如果化妆品存在质量问题，比如变质、有异味、包装破损等，消费者是有权要求退货的。在这种情况下，消费者需要保留好购买凭证和化妆品的原包装，以便证明化妆品是在该商场专柜购买的，并且存在质量问题。

如果化妆品没有质量问题，只是消费者个人原因想要退货，情况就比较复杂了。有些商场专柜会有“无理由退换货”的服务承诺，在一定的时间内，只要化妆品没有使用过，包装完好，消费者就可以申请退货。但也有很多专柜没有这样的服务，这时候消费者想要退货就会比较困难。

消费者在购买化妆品时，应该提前了解商场专柜的退换货政策。可以在购买前向销售人员咨询清楚，避免在退货时产生不必要的纠纷。如果销售人员在销售过程中存在误导消费者的行为，比如夸大化妆品的功效等，消费者也可以要求退货。

当与商场专柜就退货问题产生分歧时，消费者可以先与专柜的销售人员进行沟通，尝试协商解决。如果协商不成，可以向商场的客服中心或者管理部门反映情况，请求他们进行调解。商场通常会考虑到自身的声誉和消费者的满意度，尽量协调解决问题。

如果商场的处理结果仍然不能让消费者满意，消费者同样可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。消费者协会会根据具体情况进行调查和调解，帮助消费者维护自己的合法权益。在整个过程中，消费者要保持理性和冷静，通过合理合法的途径来解决问题。

商场专柜买的衣服缩水

在商场专柜买的衣服缩水也是消费者经常遇到的问题。当发现衣服缩水后，消费者首先要查看衣服的洗涤说明。有些衣服可能因为洗涤方式不当而导致缩水，如果是这种情况，消费者可能需要自己承担一定的责任。但如果按照正确的洗涤方式洗涤后，衣服仍然缩水，这很可能是衣服本身的质量问题。

消费者应该及时与商场专柜取得联系，向他们说明衣服缩水的情况，并提供购买凭证。专柜可能会要求消费者将衣服带回进行检查，如果确实是衣服质量问题导致的缩水，专柜一般会同意为消费者进行退换货处理。

在与专柜沟通时，消费者要注意保留好相关的聊天记录或者通话录音，以防后续出现纠纷。如果专柜以各种理由拒绝退换货，消费者可以向商场的管理部门反映。商场管理部门会对情况进行调查，判断责任归属，并督促专柜解决问题。

如果商场管理部门的调解没有达到满意的结果，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规和具体情况，为消费者提供帮助和支持。在投诉时，消费者要详细地说明事情的经过，提供购买凭证、衣服缩水的照片等相关证据，以便消费者协会更好地了解情况。

在购买衣服时，消费者也可以选择一些信誉良好的品牌和商场专柜。这些商家通常会更加注重产品质量和售后服务，在遇到问题时能够更积极地解决。同时，消费者在购买衣服后，应该尽快进行洗涤和试穿，以便及时发现问题并解决。

总之，无论是在商场专柜买到假表，还是遇到化妆品退货、衣服缩水等问题，消费者都要保持冷静，通过合理合法的途径来维护自己的权益。同时，商场和专柜也应该加强管理，提高服务质量，共同营造一个健康、和谐的消费环境。