在利群购物广场购物时，你是否遇到过商品价格虚高的情况？比如，市场上普通苹果售价为 5 元一斤，而利群购物广场却卖到 8 元一斤，价格差距高达 60%。又或者遇到服务态度不佳、商品质量有问题等状况。当这些问题出现时，掌握正确的投诉方法就显得尤为重要。那么，利群购物广场怎么投诉呢？接下来为你详细介绍。

利群购物广场怎么投诉

在利群购物广场消费过程中，如果遭遇问题，有多种投诉途径可供选择。首先是现场投诉，当你在商场内发现问题时，可直接前往服务台。商场的服务台通常设置在显眼位置，工作人员会记录你的问题。比如你购买的商品存在质量瑕疵，向服务台说明情况后，他们会根据规定进行处理，一般在 24 小时内给予初步反馈。

还可以通过线上投诉。利群购物广场有官方网站和官方 APP，在网站或 APP 上一般都设有投诉入口。以官方 APP 为例，你只需进入个人中心，找到投诉建议板块，详细填写你遇到的问题，包括购买商品的名称、价格、购买时间、具体问题描述等。通常线上投诉会在 48 小时内得到处理结果。

此外，也可以拨打商场的客服热线进行投诉。客服人员会认真倾听你的诉求，并将问题记录下来。在投诉时，要注意清晰准确地表达问题，提供相关证据，如购物小票、商品照片等，这样能加快问题的解决速度。根据相关数据统计，现场投诉的解决效率约为 70%，线上投诉解决效率约为 65%，电话投诉解决效率约为 60%。

利群购物集团总部投诉电话

当在利群购物广场的投诉未能得到满意解决时，可以考虑向利群购物集团总部投诉。虽然这里不提及具体电话号码，但你可以通过利群购物集团的官方网站查找总部的联系方式。一般在网站底部的“关于我们”或“联系我们”板块中能找到相关信息。

向总部投诉时，要准备好详细的投诉材料。包括在利群购物广场的消费凭证、之前的投诉记录、问题的详细描述等。例如，你购买的电器在保修期内出现故障，在商场多次维修未解决，向总部投诉时，要说明购买时间、故障表现、商场的处理过程等。

总部接到投诉后，会对问题进行调查核实。他们会与利群购物广场进行沟通，了解情况。通常总部处理投诉的时间会稍长一些，大概在 7 - 10 个工作日。据统计，通过总部投诉解决问题的成功率约为 80%。因为总部有更广泛的管理权限和资源，能够更有效地推动问题的解决。

投诉利群商场怎么投诉

除了上述的投诉方式外，还可以借助外部渠道投诉利群商场。当遇到价格欺诈、虚假宣传等问题时，可以向当地的市场监督管理部门投诉。你可以前往市场监督管理部门的办公地点提交书面投诉材料，也可以通过 12315 热线进行电话投诉。

在投诉时，要明确说明利群商场的具体地址、问题发生的时间、涉及的商品或服务等信息。比如你购买的保健品存在虚假宣传，夸大功效，你要提供购买的保健品名称、价格、宣传资料等证据。市场监督管理部门会对投诉进行立案调查，一般在 15 个工作日内给予是否受理的回复。

另外，还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的重要组织，你可以通过线上平台或电话进行投诉。消协接到投诉后，会进行调解。根据以往的数据，消协调解的成功率约为 75%。通过这些外部渠道投诉，能给利群商场施加一定的压力，促使他们重视并解决问题。利群购物广场怎么投诉，不同的投诉途径都有其特点和适用情况，消费者可以根据实际情况选择合适的方式。