在当今数字化时代，网上购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。据统计，去年我国网上零售总额高达 13.79 万亿元，同比增长 4%。然而，随着网购的普及，欺诈现象也时有发生。比如，消费者小李花 3999 元购买了一款号称最新款的手机，收到货后却发现是翻新机，与商家描述严重不符。那么，网上购物遇到欺诈归什么部门管呢？这成为众多消费者关心的问题。

网上购物遇到欺诈归什么部门管呢

当网上购物遇到欺诈时，涉及到多个管理部门。首先是市场监督管理部门，它负责监管市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。消费者在遇到商家虚假宣传、售卖假冒伪劣商品等欺诈行为时，可以向市场监督管理部门投诉。例如，小王在网上花 299 元买了一套护肤品，使用后皮肤过敏，经检测发现是三无产品，他就可以向市场监管部门反映。

其次是消费者协会，它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者遇到欺诈问题可以向消协投诉，消协会帮助消费者与商家协商解决。数据显示，消协每年处理的网购投诉案件呈上升趋势，去年共处理网购投诉 12.3 万件。

此外，网络交易平台也有一定的管理责任。如果消费者在平台上遇到欺诈，平台有义务协助消费者解决问题。比如，淘宝、京东等大型平台都有专门的客服团队处理消费者的投诉。

网上购物遭到欺诈怎么维权

网上购物遭到欺诈，消费者可以采取以下维权措施。第一步是收集证据，包括商品照片、聊天记录、交易记录等。例如，小张在网上买了一件标价 888 元的衣服，商家承诺是纯棉材质，但收到后发现是化纤的，小张就应该及时拍照留存证据，并保存与商家的聊天记录。

第二步是与商家协商。消费者可以通过平台的聊天窗口或客服电话与商家沟通，要求退款、换货或赔偿。据调查，约 60%的消费纠纷可以通过与商家协商解决。如果协商不成，消费者可以向上述提到的市场监督管理部门、消费者协会等部门投诉。

第三步是申请仲裁或提起诉讼。如果涉及金额较大或问题比较严重，消费者可以向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。不过，这一过程相对复杂，需要耗费一定的时间和精力。

网上购物受到欺骗如何起诉

如果网上购物受到欺骗需要起诉，消费者首先要确定管辖法院。一般来说，被告住所地或者合同履行地的法院有管辖权。比如，小赵在网上购买了价值 5000 元的家具，商家未按约定时间发货且拒绝退款，小赵可以向商家所在地法院或合同履行地法院起诉。

其次，要准备好起诉状和相关证据。起诉状要写明原告和被告的基本信息、诉讼请求、事实和理由等。证据要充分、有效，能够支持自己的主张。在起诉前，消费者可以咨询律师，了解诉讼流程和注意事项。

最后，按照法院的要求参加诉讼。在诉讼过程中，要遵守法庭纪律，如实陈述事实。法院会根据双方提供的证据和陈述进行判决。虽然起诉的过程可能比较漫长，但通过法律途径可以更好地维护自己的合法权益。

网上购物遇到欺诈归什么部门管呢，这是一个需要消费者了解的重要问题。在遇到欺诈时，消费者要及时采取有效的维权措施，保护自己的合法权益。同时，相关部门也应加强监管，打击网上购物欺诈行为，营造一个安全、放心的网购环境。

• 网购达人小敏：我经常在网上购物，也遇到过一些小问题。看了这篇文章，我才知道遇到欺诈该找哪些部门。以后再遇到类似情况，我就有办法维权了，太实用了！
• 上班族老张：平时工作忙，都是在网上买东西。之前遇到过商家虚假宣传，不知道该怎么办。现在清楚了，以后再遇到欺诈，我就知道怎么处理了，感谢这篇文章的分享。
• 宝妈丽丽：网上给宝宝买东西，有时候会遇到质量问题。这篇文章详细介绍了维权的方法和管理部门，让我心里有了底，以后购物更放心了。
• 学生小王：我在网上买过一些学习用品，也碰到过不良商家。这篇文章帮我解决了很多疑惑，让我知道如何维护自己的权益，非常棒！
• 退休李大爷：我年纪大了，不太会网上购物。看了这篇文章，我明白了遇到欺诈该找谁，以后也能安心在网上买东西了。