在电商购物日益便捷的今天，得物作为专注于潮流商品交易的平台，吸引了众多消费者。然而，近期不少消费者反映，在得物购买商品后，出现了得物一直在鉴别不发货的情况。比如，有消费者花费1299元购买了一双限量版运动鞋，原本满心期待能尽快收到心仪的商品，可没想到在下单多日之后，商品依然处于鉴别状态，迟迟未能发货。这种现象并非个例，越来越多的消费者遭遇了类似的困扰。

鉴别延迟之困

得物以严格的鉴别流程作为平台的一大特色，旨在为消费者提供正品保障。然而，这一流程却在实际操作中出现了问题，导致得物一直在鉴别不发货的情况频繁发生。从数据上看，以往正常情况下，商品鉴别平均时长在1 - 2天左右。但如今，部分商品的鉴别时间却长达5 - 7天，甚至更久。

造成鉴别延迟的原因是多方面的。一方面，随着平台业务的不断拓展，订单量急剧增加。据统计，得物近一年的订单量同比增长了50%，而鉴别团队的人员增长却远远跟不上订单量的增长速度，这使得鉴别工作不堪重负。另一方面，鉴别标准的不断细化和严格化，虽然有利于保证商品质量，但也在一定程度上延长了鉴别时间。例如，对于一些复杂工艺的潮流服饰，鉴别人员需要花费更多的时间进行细节比对和检测。

此外，物流环节的不稳定也对鉴别进度产生了影响。商品从卖家发出到到达得物鉴别中心的时间难以准确把控，有时会因为天气、交通等不可抗力因素导致物流延迟，进而影响商品的鉴别和发货时间。得物一直在鉴别不发货，让消费者的购物体验大打折扣，也引发了消费者对平台服务质量的质疑。

消费者权益受损

得物一直在鉴别不发货的情况，给消费者带来了诸多不便和损失。首先，时间成本的增加让消费者感到不满。许多消费者购买商品是有特定需求和时间安排的，比如为了参加某个活动而购买潮流服装。但由于商品长时间处于鉴别状态，无法按时发货，导致消费者错过使用时机，影响了他们的生活计划。

其次，经济利益也受到了损害。部分消费者在得物购买商品时使用了优惠券或者参与了限时活动，享受了一定的价格优惠。然而，由于商品迟迟不发货，可能会导致优惠券过期或者活动结束后商品价格上涨。一旦消费者选择退款，再重新购买时就需要支付更高的价格，这无疑增加了消费者的购物成本。

再者，消费者的心理期待也受到了极大的影响。当消费者下单付款后，就会对商品产生期待，希望尽快收到商品。而得物一直在鉴别不发货，让消费者的期待一次次落空，容易引发焦虑和不满情绪。一些消费者表示，这种等待的过程让他们感到非常煎熬，甚至对得物平台产生了信任危机。

从法律层面来看，得物作为销售方，在与消费者达成交易后，有义务按照约定的时间和方式交付商品。得物一直在鉴别不发货的行为可能涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者权益保障的相关规定，消费者有权要求平台承担相应的责任。

平台改进之道

面对得物一直在鉴别不发货的问题，得物平台需要采取切实有效的措施加以改进。首先，要加强人员配置。增加鉴别团队的人员数量，通过招聘和培训专业的鉴别人员，提高鉴别效率。同时，合理安排人员工作时间和任务分配，避免鉴别人员过度劳累，提高工作质量和效率。

其次，优化鉴别流程。对现有的鉴别流程进行全面梳理，去除一些不必要的环节，同时引入先进的鉴别技术和设备，提高鉴别速度和准确性。例如，利用人工智能和大数据技术，对商品的常见特征进行快速比对和分析，减少人工鉴别时间。

此外，加强与物流合作伙伴的沟通与协作也至关重要。得物可以与优质的物流公司建立长期稳定的合作关系，确保商品能够及时、安全地送达鉴别中心。同时，建立物流信息跟踪系统，实时监控商品的运输状态，及时向消费者反馈物流信息，让消费者了解商品的最新动态。

在客户服务方面，得物应建立更加完善的投诉处理机制。当消费者遇到得物一直在鉴别不发货的情况时，能够及时联系到客服人员，得到专业、有效的解决方案。对于因鉴别延迟给消费者造成的损失，平台应给予合理的补偿，如提供优惠券、延长售后服务期限等，以挽回消费者的信任。

得物一直在鉴别不发货的问题已经引起了广泛关注，平台需要正视这一问题，积极采取改进措施，保障消费者的合法权益，提升平台的服务质量和口碑，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。