在拼多多购物，价格往往十分诱人，可能只需花费 19.9 元就能买到一件心仪的小饰品，或者 99 元就能拿下一双舒适的运动鞋。然而，当选择代发服务时，有时会遇到一直没揽收的情况。据不完全统计，在众多电商购物投诉中，代发未揽收问题占比达到了 15%。那么，当遇到拼多多代发一直没揽收怎么处理呢？接下来为您详细解答。

联系商家询问情况

当发现拼多多代发一直没揽收时，首先要做的就是联系商家。您可以在拼多多平台的订单页面找到与商家沟通的入口，通过文字、语音等方式询问代发未揽收的原因。商家可能会给出多种解释，比如快递公司的问题、仓库发货延迟等。

以一位消费者小李为例，他在拼多多上购买了一款价值 128 元的电动牙刷，选择代发服务后却迟迟未揽收。小李及时联系了商家，商家表示是由于快递公司当天收件人员不足，导致未能按时揽收，并承诺会尽快催促。果然，在商家的协调下，第二天快递就完成了揽收。

如果商家表示会尽快处理，您可以与商家协商一个新的揽收时间，并要求商家及时反馈处理进度。但如果商家态度消极，或者给出的解释难以令人信服，那么您就需要考虑采取其他措施了。

在与商家沟通的过程中，要注意保留聊天记录，这在后续可能会成为您维权的重要证据。如果商家一直拖延不处理，您可以向拼多多平台投诉商家，要求平台介入调查。

与快递公司核实

除了联系商家，您还可以直接与快递公司核实情况。您可以通过订单上显示的快递单号，在快递公司的官方网站或手机 APP 上查询该单号的物流信息。如果物流信息一直停留在“待揽收”状态，您可以拨打快递公司的客服电话。

据统计，有 20%的代发未揽收问题是由于快递公司系统故障或信息更新不及时导致的。例如，小张购买了一套价值 298 元的护肤品，代发一直没揽收。他拨打快递公司客服电话后得知，是因为系统故障，部分订单信息未能及时上传。在客服的处理下，订单信息很快更新，快递也顺利揽收。

在与快递公司沟通时，要清晰准确地提供快递单号、寄件地址、收件地址等信息，以便客服快速查询并解决问题。如果快递公司表示是商家未将货物交给他们，那么您就需要再次与商家沟通，督促商家尽快发货。

如果快递公司存在故意拖延揽收的情况，您可以向邮政管理部门进行投诉。邮政管理部门会对快递公司的违规行为进行调查和处理，以保障消费者的合法权益。

申请退款或平台介入

如果经过与商家和快递公司的沟通，问题仍然没有得到解决，您可以考虑申请退款。在拼多多平台上，申请退款的流程相对简单，您只需在订单页面点击“申请退款”按钮，选择退款原因并提交申请即可。

平台会根据您提供的信息和商家的反馈进行审核。如果审核通过，款项会及时退还到您的支付账户。例如，小王购买了一件 399 元的羽绒服，代发一直没揽收，在与商家和快递公司多次沟通无果后，他申请了退款。平台审核后，很快就将款项退还到了他的账户。

如果商家拒绝退款，您可以要求拼多多平台介入处理。平台会根据双方提供的证据和情况进行调查，并做出公正的裁决。平台的介入往往能够更快地解决问题，保障您的合法权益。

在申请退款或要求平台介入时，要确保提供充分的证据，如与商家和快递公司的聊天记录、物流信息截图等，以便平台能够准确判断情况。同时，要保持与平台客服的沟通，及时了解处理进度。

总之，当遇到拼多多代发一直没揽收的情况时，不要慌张，按照以上步骤逐步处理，相信问题能够得到妥善解决。让您在享受拼多多低价购物的同时，也能拥有良好的购物体验。